Diavon Motor
Taller BmwFans
Bueno, pues os aviso de antemano que es un tocho. Mi historia es esta:
Hasta hace poco, era cliente de vodafone, con dos moviles a mi nombre, y una linea de adsl+llamadas. Empezó todo bien, pero poco a poco mi descontento con vodafone iba aumentando por pequeños detalles que no me gustaban. En fin sigo aguantando, hasta que un dia me tocan la moral demasiado. Me llega una factura del adsl bastante mas alta de lo normal. Me da por revisar las llamadas del fijo, y descubro que me han cobrado llamadas de fijo a fijo(siendo que yo las tengo gratis entre fijos) porque las diferencian como provinciales!!! Es decir, yo llamo de valencia a segovia, y no me la cobran, pero llamo de mi casa al pueblo de al lado, y me cobran!y Logicamente, mis llamadas suelen ser de ese tipo. En fin, como ya estaba bastante harto de vodafone, mediante un amigo que trabaja en movistar,miramos otras opciones, y decido cambiarme de compañia.
Miro mi contrato, y no termino de tener claro el tema de la permanencia, a si que llamo a atencion al cliente vodafone, y hablo con una chica, a la cual le expongo:
yo: "queria saber con mis lineas y contratos que tengo, si me doy de baja ahora, cuanto tendria que pagar?"
Vodafone: "si, ¿me indica su dni?" (se lo doy) "¿es usted Ivan d.p? mantengase a la espera por favor.............................................."mu bien señor Ivan, en caso de usted darse de baja hoy, tendria una penalizacion de 80 euros"
yo: "¿80 euros? ¿eso es todo, de todas las lines que tengo, y del adsl?"
Vodafone: "si señor, el total de todo, 80 euros"
yo: "gracias"
( De esta conversacion estoy 100% seguro de que fue asi)
Con esto, hablo con mi amigo de movistar, y tras hacer varias gestiones, me dice que ellos asumen la permanencia(previo pago por mi parte y unos meses despues reembolsado), a costa de tambien bajar la oferta de moviles ofrecidos. Pero bueno, llegados aqui, prefiero aceptar, y olvidarme de vodafone.
Dias despues, se hace la portabilidad, y a funcionar.
Solo me faltaba para terminar con vodafone, pagar la ultima factura.
Pero sobre los dias del mes en que suele aparecer en el buzon, no llega. Espero unos dias mas...y sigue sin aparecer la factura. Empiezo a sospechar que una vez mas(y como muchos otros meses ya han hecho), me han pasado el recibo por el banco antes de que me manden la factura a casa.
Lo compruebo y justo. Pero cual es mi sorpresa que me han cobrado 230 euros de movil,(cuando mi gasto normal no supera ni los 55) y 120 de adsl(cuando lo normal son menos de 40)
Voy al banco y les digo que devuelvan el recibo y cualquier otro que pasen, mientras yo no tenga la factura y coteje que ha pasado.
Pues bien, pasan los dias, y la factura no llega.
Como yo no estoy tranquilo debiendo dinero a alguien, intento llamar a vodafone, pero no logro hacerme con ellos al no ser ya cliente suyo. Lo intento en varios telefonos y nada. Asi que digo: ya me llamaran ellos enseguida que vean la devolucion.
Pues...Hoy, casi un mes despues, recibo la esperada llamada.
vodafone: "le llamo porque tiene aqui un recibo pendiente"
yo: "si, pero yo no estoy de acuerdo con ese recibo, y como no me habeis enviado la factura para ver mi consumo, de momento lo he paralizado. ¿Me puede explicar a que se debe esa cantidad?"
vodafone: " es la penalizacion por darse de baja"
yo: "pero sigo sin entender: esas dos facturas suman 340 euros. Juntando mi consumo normal, y los 80euros de penalizacion, me suma como mucho 180 euros"!!
vodafone: " un momento..............aqui me aparece que tiene una penalizacion de 80 euros de cada linea. 80+80+80"
yo: "¿ que qué?????? ( aqui le explico bastante cabreado todo lo que he citado arriba)
y la respuesta que recibo es, amenazando:
vodafone: " pues mis compañeros se equivocarian, no se, pero si no paga, le incluiremos en la lista de morosos, y de ahi al asnef!
le voy a enviar un duplicado de la factura para que la vea y si quiere pone una queja a este numero de fax"
En fin, si habeis llegado hasta aqui leyendo, os doy las gracias primero
, y segundo os pregunto:
¿Que hago? ¿que hariais? ¿A alguien le ha pasado algo parecido?
p.d: Soy una persona que sufre solo por deber un centimo a alguien, y soy el primer interesado siempre en pagar mis facturas. Pero cuando me tocan el dinero de esta manera me enciendo.
Hasta hace poco, era cliente de vodafone, con dos moviles a mi nombre, y una linea de adsl+llamadas. Empezó todo bien, pero poco a poco mi descontento con vodafone iba aumentando por pequeños detalles que no me gustaban. En fin sigo aguantando, hasta que un dia me tocan la moral demasiado. Me llega una factura del adsl bastante mas alta de lo normal. Me da por revisar las llamadas del fijo, y descubro que me han cobrado llamadas de fijo a fijo(siendo que yo las tengo gratis entre fijos) porque las diferencian como provinciales!!! Es decir, yo llamo de valencia a segovia, y no me la cobran, pero llamo de mi casa al pueblo de al lado, y me cobran!y Logicamente, mis llamadas suelen ser de ese tipo. En fin, como ya estaba bastante harto de vodafone, mediante un amigo que trabaja en movistar,miramos otras opciones, y decido cambiarme de compañia.
Miro mi contrato, y no termino de tener claro el tema de la permanencia, a si que llamo a atencion al cliente vodafone, y hablo con una chica, a la cual le expongo:
yo: "queria saber con mis lineas y contratos que tengo, si me doy de baja ahora, cuanto tendria que pagar?"
Vodafone: "si, ¿me indica su dni?" (se lo doy) "¿es usted Ivan d.p? mantengase a la espera por favor.............................................."mu bien señor Ivan, en caso de usted darse de baja hoy, tendria una penalizacion de 80 euros"
yo: "¿80 euros? ¿eso es todo, de todas las lines que tengo, y del adsl?"
Vodafone: "si señor, el total de todo, 80 euros"
yo: "gracias"
( De esta conversacion estoy 100% seguro de que fue asi)
Con esto, hablo con mi amigo de movistar, y tras hacer varias gestiones, me dice que ellos asumen la permanencia(previo pago por mi parte y unos meses despues reembolsado), a costa de tambien bajar la oferta de moviles ofrecidos. Pero bueno, llegados aqui, prefiero aceptar, y olvidarme de vodafone.
Dias despues, se hace la portabilidad, y a funcionar.
Solo me faltaba para terminar con vodafone, pagar la ultima factura.
Pero sobre los dias del mes en que suele aparecer en el buzon, no llega. Espero unos dias mas...y sigue sin aparecer la factura. Empiezo a sospechar que una vez mas(y como muchos otros meses ya han hecho), me han pasado el recibo por el banco antes de que me manden la factura a casa.
Lo compruebo y justo. Pero cual es mi sorpresa que me han cobrado 230 euros de movil,(cuando mi gasto normal no supera ni los 55) y 120 de adsl(cuando lo normal son menos de 40)
Voy al banco y les digo que devuelvan el recibo y cualquier otro que pasen, mientras yo no tenga la factura y coteje que ha pasado.
Pues bien, pasan los dias, y la factura no llega.
Como yo no estoy tranquilo debiendo dinero a alguien, intento llamar a vodafone, pero no logro hacerme con ellos al no ser ya cliente suyo. Lo intento en varios telefonos y nada. Asi que digo: ya me llamaran ellos enseguida que vean la devolucion.
Pues...Hoy, casi un mes despues, recibo la esperada llamada.
vodafone: "le llamo porque tiene aqui un recibo pendiente"
yo: "si, pero yo no estoy de acuerdo con ese recibo, y como no me habeis enviado la factura para ver mi consumo, de momento lo he paralizado. ¿Me puede explicar a que se debe esa cantidad?"
vodafone: " es la penalizacion por darse de baja"
yo: "pero sigo sin entender: esas dos facturas suman 340 euros. Juntando mi consumo normal, y los 80euros de penalizacion, me suma como mucho 180 euros"!!
vodafone: " un momento..............aqui me aparece que tiene una penalizacion de 80 euros de cada linea. 80+80+80"
yo: "¿ que qué?????? ( aqui le explico bastante cabreado todo lo que he citado arriba)
y la respuesta que recibo es, amenazando:
vodafone: " pues mis compañeros se equivocarian, no se, pero si no paga, le incluiremos en la lista de morosos, y de ahi al asnef!
le voy a enviar un duplicado de la factura para que la vea y si quiere pone una queja a este numero de fax"
En fin, si habeis llegado hasta aqui leyendo, os doy las gracias primero
, y segundo os pregunto:¿Que hago? ¿que hariais? ¿A alguien le ha pasado algo parecido?
p.d: Soy una persona que sufre solo por deber un centimo a alguien, y soy el primer interesado siempre en pagar mis facturas. Pero cuando me tocan el dinero de esta manera me enciendo.
